Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną w serwisie internetowym „Lis Ceramika”

§1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego „Lis Ceramika”, dostępnego pod adresem https://lisceramika.pl, zwanego dalej „Serwisem”, oraz zasady świadczenia usług drogą elektroniczną za jego pośrednictwem.

2. Usługodawcą i administratorem Serwisu jest SATURN LIS CERAMIKA SPÓŁKA JAWNA z siedzibą w Opocznie, ul. Piotrkowska 199, 26-300 Opoczno, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000892486, NIP 7681840666, REGON 380658216, zwana dalej „Usługodawcą”.

3. Z Usługodawcą można skontaktować się:

   a) pocztą elektroniczną: info@lisceramika.pl;

   b) telefonicznie: +48 44 755 32 05;

   c) listownie: SATURN LIS CERAMIKA SPÓŁKA JAWNA, ul. Piotrkowska 199, 26-300 Opoczno.

4. Serwis ma charakter informacyjny i służy w szczególności prezentowaniu marki Lis Ceramika, produktów, kolekcji, materiałów technicznych, inspiracji, aktualności oraz danych dystrybutorów i przedstawicieli handlowych.

5. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie w Serwisie w sposób umożliwiający jego wyświetlenie, pobranie, zapisanie i wydrukowanie.

6. Korzystanie z poszczególnych usług świadczonych drogą elektroniczną oznacza zawarcie umowy o świadczenie danej usługi na zasadach określonych w Regulaminie.

§2. Definicje

Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

1. „Serwis” – serwis internetowy dostępny pod adresem https://lisceramika.pl;

2. „Użytkownik” – każdą osobę korzystającą z Serwisu;

3. „Usługodawca” – podmiot wskazany w §1 ust. 2 Regulaminu;

4. „Konto” – wydzieloną część Serwisu utworzoną dla Użytkownika po dokonaniu rejestracji, jeżeli funkcjonalność Konta jest dostępna;

5. „Usługi” – usługi świadczone przez Usługodawcę drogą elektroniczną za pośrednictwem Serwisu;

6. „Polityka prywatności” – dokument określający zasady przetwarzania danych osobowych oraz wykorzystywania plików cookie w Serwisie.

§3. Rodzaje i zakres świadczonych usług

1. Usługodawca świadczy drogą elektroniczną następujące usługi:

   a) umożliwianie przeglądania treści opublikowanych w Serwisie, w tym informacji o produktach, kolekcjach i marce Lis Ceramika;

   b) udostępnianie wyszukiwarki i innych narzędzi ułatwiających poruszanie się po Serwisie;

   c) umożliwianie pobierania udostępnionych materiałów, w szczególności katalogów, kart produktów, tekstur, plików technicznych i materiałów dla projektantów;

   d) umożliwianie przesyłania zapytań za pośrednictwem formularza kontaktowego;

   e) umożliwianie utworzenia i korzystania z Konta, jeżeli funkcjonalność ta jest dostępna;

   f) umożliwianie tworzenia listy wybranych lub ulubionych produktów, w tym listy oznaczonej w Serwisie jako „lista życzeń” lub „koszyk”, jeżeli taka funkcjonalność jest dostępna.

2. Korzystanie z Usług jest nieodpłatne, z zastrzeżeniem kosztów połączenia z Internetem ponoszonych przez Użytkownika zgodnie z umową zawartą z jego dostawcą usług telekomunikacyjnych.

3. Serwis nie jest sklepem internetowym i nie umożliwia zawierania umów sprzedaży ani składania zamówień na produkty.

4. Dodanie produktu do „koszyka”, „listy życzeń” albo innej listy dostępnej w Serwisie służy wyłącznie zapisaniu lub zestawieniu interesujących Użytkownika produktów i nie stanowi złożenia zamówienia, rezerwacji produktu ani zawarcia umowy sprzedaży.

5. Informacje o możliwości zakupu i dostępności produktów należy potwierdzić bezpośrednio u wybranego dystrybutora lub przedstawiciela handlowego.

§4. Warunki korzystania z Serwisu

1. Do prawidłowego korzystania z Serwisu niezbędne są:

   a) urządzenie z dostępem do Internetu;

   b) aktualna przeglądarka internetowa obsługująca standard HTML5, JavaScript i niezbędne pliki cookie;

   c) aktywny adres poczty elektronicznej – w przypadku korzystania z formularza kontaktowego, rejestracji Konta lub odzyskiwania hasła.

2. Użytkownik zobowiązany jest korzystać z Serwisu zgodnie z prawem, Regulaminem, dobrymi obyczajami oraz z poszanowaniem praw Usługodawcy i osób trzecich.

3. Zabronione jest w szczególności:

   a) przekazywanie za pośrednictwem Serwisu treści bezprawnych, obraźliwych, naruszających prawa osób trzecich lub zawierających złośliwe oprogramowanie;

   b) podejmowanie działań zakłócających działanie Serwisu lub jego zabezpieczeń;

   c) wykorzystywanie Serwisu do przesyłania niezamówionych informacji handlowych;

   d) podszywanie się pod inne osoby lub podawanie danych wprowadzających w błąd;

   e) podejmowanie prób uzyskania nieuprawnionego dostępu do Kont innych Użytkowników albo systemów informatycznych Usługodawcy.

4. Korzystanie z Internetu może wiązać się z ryzykiem wystąpienia zagrożeń takich jak złośliwe oprogramowanie, próby wyłudzenia danych lub nieuprawniony dostęp do urządzenia. Użytkownik powinien korzystać z aktualnego oprogramowania, odpowiednich zabezpieczeń oraz chronić dane dostępowe do swojego Konta.

§5. Zawieranie i rozwiązywanie umów o świadczenie usług

1. Umowa o świadczenie usługi polegającej na przeglądaniu treści lub pobieraniu materiałów zostaje zawarta z chwilą rozpoczęcia korzystania z danej funkcjonalności i ulega rozwiązaniu z chwilą jej opuszczenia albo zakończenia pobierania materiału.

2. Umowa dotycząca formularza kontaktowego zostaje zawarta z chwilą przesłania formularza i jest wykonywana przez przekazanie zapytania Usługodawcy oraz jego obsługę.

3. Przesłanie formularza nie gwarantuje udzielenia odpowiedzi w określonym terminie, chyba że taki termin wynika z obowiązujących przepisów prawa lub został odrębnie uzgodniony.

4. Umowa o prowadzenie Konta zostaje zawarta z chwilą skutecznego zakończenia rejestracji i jest zawierana na czas nieokreślony.

5. Użytkownik może w każdej chwili zrezygnować z Konta, zwracając się o jego usunięcie na adres info@lisceramika.pl albo korzystając z odpowiedniej funkcji dostępnej w Koncie, jeżeli została udostępniona.

6. Użytkownik odpowiada za zachowanie poufności danych dostępowych do Konta i nie powinien udostępniać ich osobom trzecim.

7. Usługodawca może zablokować lub usunąć Konto Użytkownika naruszającego prawo albo Regulamin, po uprzednim wezwaniu go do zaprzestania naruszeń. Uprzednie wezwanie nie jest wymagane, jeżeli naruszenie ma poważny charakter, zagraża bezpieczeństwu Serwisu lub prawom innych osób albo wymaga natychmiastowej reakcji.

§6. Reklamacje dotyczące usług elektronicznych

1. Reklamacje dotyczące działania Serwisu lub Usług można składać:

   a) pocztą elektroniczną na adres: info@lisceramika.pl;

   b) listownie na adres siedziby Usługodawcy.

2. Reklamacja powinna zawierać co najmniej:

   a) dane umożliwiające kontakt z osobą składającą reklamację;

   b) opis problemu;

   c) wskazanie usługi, której dotyczy reklamacja;

   d) datę wystąpienia problemu, jeżeli jest możliwa do ustalenia;

   e) oczekiwany sposób rozwiązania sprawy.

3. Usługodawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Jeżeli podane informacje nie będą wystarczające, Usługodawca może zwrócić się o ich uzupełnienie.

4. Odpowiedź na reklamację zostanie przekazana na adres poczty elektronicznej lub adres korespondencyjny wskazany przez osobę składającą reklamację.

§7. Informacje o produktach i odpowiedzialność

1. Usługodawca dokłada należytej staranności, aby informacje publikowane w Serwisie były aktualne, rzetelne i zgodne z posiadanymi danymi.

2. Informacje o produktach, kolekcjach, dostępności, zastosowaniu i parametrach technicznych mają charakter informacyjny. Nie stanowią oferty w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego, chyba że przy konkretnej informacji wyraźnie wskazano inaczej.

3. Wizualizacje, aranżacje i zdjęcia produktów mają charakter poglądowy. Wygląd produktu, w szczególności jego kolor, odcień, użylenie, struktura lub połysk, może różnić się od prezentowanego na ekranie ze względu na ustawienia urządzenia, warunki oświetleniowe oraz naturalną zmienność wzoru produktu.

4. Przed zakupem i montażem produktu należy sprawdzić jego aktualne parametry techniczne, przeznaczenie i sposób użytkowania w dokumentacji produktu, na opakowaniu lub u sprzedawcy.

5. Usługodawca może czasowo ograniczyć dostęp do Serwisu w związku z konserwacją, aktualizacją, awarią, zapewnieniem bezpieczeństwa albo wystąpieniem okoliczności niezależnych od Usługodawcy.

6. Serwis może zawierać odnośniki do stron internetowych podmiotów zewnętrznych. Podmioty te odpowiadają za treści, bezpieczeństwo oraz zasady działania swoich stron.

7. Postanowienia niniejszego paragrafu nie wyłączają ani nie ograniczają odpowiedzialności Usługodawcy w przypadkach, w których jej wyłączenie lub ograniczenie byłoby niedopuszczalne na podstawie obowiązujących przepisów prawa.

§8. Dane osobowe i pliki cookie

1. Zasady przetwarzania danych osobowych Użytkowników, przysługujące im prawa oraz dane kontaktowe administratora zostały opisane w Polityce prywatności dostępnej w Serwisie.

2. Dane przekazane za pośrednictwem formularza kontaktowego są przetwarzane w celu obsługi zapytania zgodnie z zasadami określonymi w Polityce prywatności.

3. Serwis korzysta z niezbędnych plików cookie zapewniających jego prawidłowe i bezpieczne działanie.

4. Pliki cookie, które nie są niezbędne do działania Serwisu, są wykorzystywane zgodnie z preferencjami Użytkownika wybranymi za pomocą narzędzia do zarządzania zgodami na pliki cookie.

5. Szczegółowe informacje dotyczące rodzajów plików cookie, celów ich stosowania, okresów przechowywania oraz możliwości zmiany ustawień znajdują się w Polityce prywatności.

§9. Prawa własności intelektualnej

1. Treści zamieszczone w Serwisie, w szczególności teksty, fotografie, wizualizacje, filmy, grafiki, logotypy, znaki towarowe, układ strony, bazy danych oraz materiały techniczne, mogą być chronione przepisami dotyczącymi praw autorskich i praw własności przemysłowej.

2. Prawa do materiałów należą do Usługodawcy albo podmiotów, od których Usługodawca uzyskał odpowiednie uprawnienia.

3. Materiały udostępnione do pobrania mogą być wykorzystywane zgodnie z przeznaczeniem wskazanym przy danym materiale, warunkami udzielonej licencji oraz obowiązującymi przepisami prawa.

4. Kopiowanie, rozpowszechnianie, publiczne udostępnianie, sprzedaż lub modyfikowanie materiałów w zakresie wykraczającym poza dozwolony użytek albo udzieloną licencję wymaga uprzedniej zgody podmiotu uprawnionego.

§10. Zmiany Regulaminu i postanowienia końcowe

1. Usługodawca może zmienić Regulamin w szczególności w przypadku:

   a) zmiany przepisów prawa;

   b) zmiany danych Usługodawcy;

   c) wprowadzenia, zmiany lub wycofania funkcjonalności Serwisu;

   d) konieczności poprawy bezpieczeństwa albo zapobiegania nadużyciom;

   e) zmiany warunków technicznych świadczenia Usług.

2. Informacja o zmianie Regulaminu zostanie opublikowana w Serwisie. Użytkownicy posiadający Konto mogą zostać dodatkowo poinformowani o zmianie na przypisany do Konta adres poczty elektronicznej.

3. Zmiany dotyczące usług świadczonych w sposób ciągły wchodzą w życie w terminie wskazanym przez Usługodawcę, nie krótszym niż 14 dni od dnia poinformowania o zmianie, chyba że wcześniejsze wejście w życie jest wymagane przez przepisy prawa albo niezbędne ze względów bezpieczeństwa.

4. Użytkownik, który nie akceptuje zmian dotyczących prowadzenia Konta, może zrezygnować z tej usługi przed dniem wejścia zmian w życie.

5. Zmiany Regulaminu nie naruszają praw nabytych przez Użytkowników przed ich wejściem w życie.

6. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.

7. Ewentualne spory będą rozstrzygane przez sąd właściwy zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

8. Regulamin wchodzi w życie z dniem jego opublikowania w Serwisie.